Luban Lock ist bestrebt, unseren Kunden ein komfortables Einkaufserlebnis zu bieten. Falls Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren. Wir bearbeiten dann Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail (info@baiwp.com) an folgende Adresse:.
1. Rückgabe- und Umtauschbedingungen:
Alle zurückgesendeten Artikel müssen die Originalverpackung enthalten und in neuwertigem Zustand sein.
Alle Rücksendungen müssen mit einem Rücksendeformular versehen sein, das Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer bei unserem Kundenservice erhalten können.
Die Rücksendung muss innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen.
Artikel, die benutzt, verändert, gewaschen oder beschädigt wurden, werden weder für eine Rückgabe noch für einen Umtausch akzeptiert.
2. Genereller Rückgabeprozess:
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um eine Rückgabeanfrage zu starten und ein Rücksendeformular zu erhalten.
l Füllen Sie das Rücksendeformular aus und fügen Sie es dem Rücksendepaket bei.
l Packen Sie das Produkt sicher auf und fügen Sie alle Zubehörteile, Etiketten und die Originalverpackung hinzu.
l Schicken Sie den Artikel per Spedition zurück, wobei eine nachverfolgbare Versandart verwendet wird.
3. Rücksendekosten:
Der Kunde ist für alle Versandkosten im Zusammenhang mit Rücksendungen oder Umtauschaktionen verantwortlich, es sei denn, der empfangene Artikel war beschädigt oder fehlerhaft.
4. Rückerstattungen:
Sobald Ihre Rücksendung empfangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten haben. Wir werden Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von vierzehn (14) Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Zeit, die benötigt wird, um die Rückerstattung auf Ihr Konto zu überweisen, kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen variieren.
5. Stornierungen der Bestellung:
Wir können Bestellungen nicht stornieren, nachdem sie versandt wurden. Wenn Sie eine bereits versandte Bestellung stornieren möchten, müssen Sie den Rücksendeprozess starten, sobald Sie das Produkt erhalten haben.
6. Produktbeschädigung:
Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team innerhalb von vierundachtzig (48) Stunden nach der Lieferung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Wir stellen Ihnen eine Rücksendegeschenkkarte und Anweisungen zur Rückgabe des Artikels zur Verfügung.