Luban Lock si impegna a offrire ai propri clienti un'esperienza di acquisto confortevole. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo; procederemo alla gestione della tua richiesta di reso o cambio. Ti preghiamo di contattarci prima tramite email (info@baiwp.com).
1. Condizioni di reso e cambio:
Tutti gli articoli restituiti devono includere l'imballaggio originale e le etichette originali e devono essere in condizioni completamente nuove.
Tutti i resi devono essere accompagnati da un modulo di reso, che è possibile ottenere contattando il nostro servizio clienti.
I resi devono essere effettuati entro quindici (15) giorni dalla data di consegna.
Gli articoli utilizzati, alterati, lavati o danneggiati non saranno accettati per il reso o lo scambio.
2. Processo di restituzione generale:
Contattate il nostro team di assistenza clienti per avviare una richiesta di reso e ricevere il modulo di reso.
l Compila il modulo di reso e includilo nel pacco di reso.
l Pacchetti l'articolo in modo sicuro e includi tutti gli accessori, le etichette e l'imballaggio originale.
L'articolo deve essere spedito indietro a noi utilizzando un metodo di spedizione tracciabile.
3. Costo di ritorno:
Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione relative al reso o al cambio di prodotto, salvo che il prodotto ricevuto sia stato danneggiato o difettoso.
4. Rimborsi:
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se il vostro reso verrà approvato, un rimborso verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale entro quattordici (14) giorni lavorativi. Il tempo necessario per che il rimborso venga accreditato sul vostro conto può variare a seconda della banca o della società di carte di credito.
5. Cancellazione dell'ordine:
Non possiamo annullare gli ordini una volta che questi sono stati spediti. Se desiderate annullare un ordine già spedito, vi preghiamo di effettuare un reso una volta ricevuto l'articolo.
6. Danni al prodotto:
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro quarantotto (48) ore dalla consegna per avviare un reso o un cambio. Ti forniremo un'etichetta per il reso e le istruzioni su come restituire l'articolo.