A Luban Lock se compromete a proporcionar uma experiência de compra confortável aos nossos clientes. Se você não estiver satisfeito com a sua compra, basta entrar em contato conosco no prazo de 30 dias a contar da data de recebimento do produto e nós processaremos o seu pedido de devolução ou troca. Por favor, certifique-se de entrar em contato conosco primeiro por e-mail (info@baiwp.com).
1. Condições de devolução e troca:
Todos os itens devolvidos devem incluir a embalagem original, etiquetas e estar em perfeitas condições.
Todos os retornos devem incluir um formulário de devolução, que pode ser obtido através do contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente.
Os retornos devem ser feitos no prazo de quinze (15) dias a contar da data de entrega.
Os itens que foram usados, alterados, lavados ou danificados não serão aceitos para devolução ou troca.
2. Processo geral de devolução:
Ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar um pedido de devolução e receber um formulário de devolução.
l Preencha o formulário de devolução e inclua-o junto ao seu pacote de devolução.
Limpador: Embalar o item com cuidado e incluir todos os acessórios, etiquetas e embalagem original.
l Envie o item de volta para nós usando um método de envio rastreável.
3. Custos de retorno:
O cliente é responsável por todas as despesas de envio relacionadas a devoluções ou trocas, a menos que o item recebido tenha apresentado danos ou defeitos.
4. Reembolsos:
Assim que o seu retorno for recebido e inspecionado, iremos enviar um e-mail para informá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também lhe notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se o seu reembolso for aprovado, o reembolso será processado no seu método de pagamento original dentro de quatorze (14) dias úteis. O tempo necessário para que o reembolso seja creditado na sua conta pode variar dependendo da sua instituição bancária ou do seu cartão de crédito.
5. Cancelamentos de pedidos:
Não podemos cancelar pedidos após a sua expedição. Se você desejar cancelar um pedido que já foi enviado, por favor, faça um pedido de devolução assim que receber o produto.
6. Danos ao produto:
Se você receber um item danificado ou defeituoso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de quarenta e oito (48) horas após a entrega para iniciar o processo de devolução ou troca. Vamos fornecer um rótulo de devolução e instruções sobre como devolver o item.