Luban Lock streeft ernaar een comfortabele kooppraktijk te bieden aan onze klanten. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u ons binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel contacteren. We zullen uw retour-/ruilverzoek vervolgens verwerken. Gelieve er eerst voor te zorgen dat u contact opneemt met ons via e-mail (info@baiwp.com).
1. Voorwaarden voor retourzending en omruiling:
Alle geretourneerde artikelen moeten de originele verpakking bevatten, de tags moeten intact zijn en ze moeten in nieuwstaat verkeren.
Alle retourzendingen moeten vergezeld gaan van een retourformulier, dat u kunt verkrijgen door contact op te nemen met onze klantenservice.
De retourzendingen moeten binnen vijftien (15) dagen na de leveringsdatum worden gedaan.
l Artikelen die zijn gebruikt, veranderd, gewassen of beschadigd zijn, worden niet geretourneerd of geruild.
2. Algemene retourprocedure:
Neem contact op met ons klantenserviceteam om een retouraanvraag in te dienen en een retourformulier te ontvangen.
l Vul het retourformulier in en voeg het toe aan uw retourpakket.
l Pak het item goed in en voeg eventuele accessoires, tags en de originele verpakking toe.
Stuur het item terug naar ons via een traceerbare verzendmethode.
3. Kosten voor retourzending:
De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten in verband met retourzendingen of omruilingen, tenzij het ontvangen artikel beschadigd of defect was.
4. Teruggaven:
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw retour wordt goedgekeurd, wordt het geld binnen veertien (14) werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. De tijd die nodig is voor het geld op uw rekening te staan, kan variëren afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.
5. Annuleringen van bestellingen:
Wij kunnen bestellingen niet annuleren nadat ze zijn verzonden. Als u een bestelling wilt annuleren die al is verzonden, moet u een retouraanvraag indienen zodra u het artikel hebt ontvangen.
6. Productbeschadiging:
Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen veertig-acht (48) uur na levering contact op met onze klantenservice om een retourzending of omruiling in te leiden. We zullen een retourlabel en instructies geven over hoe u het product kunt retourneren.